Вопросы и ответы

Вопрос:

Можно ли приезжать на отдых с домашними животными?

Ответ:

По согласованию с администрацией арендаторы жилых помещений могут размещаться с домашними питомцами (кошка, собака) весом до 10 кг не более двух особей в апартаментах при условии соблюдения следующих правил:

1.   При заезде взимается страховой депозит за размещение каждого животного в размере пяти тысяч рублей. В соответствии с актуальным прайс-листом посуточно взимается плата за проживание каждого животного.

2.   Животное размещается в холле, коридоре жилого помещения без доступа в спальни, гостиные и кухни. Категорически запрещается устройство лежака для животного на любых видах мягкой мебели и кроватях.

3.   Выгул животного на территории допускается исключительно на поводке, для агрессивных животных в наморднике.

4.   Арендатор обязан самостоятельно убирать за животным продукты жизнедеятельности во время прогулки и в жилом помещении с устранением за счет Арендатора пятен, запаха и прочего ущерба, причиненного имуществу Арендодателя.

5.   В случае повреждения животным имущества Арендодателя, находящегося в жилом помещении и на территории, Арендатор обязан устранить за свой счет или компенсировать денежными средствами причиненный ущерб.

6.   Арендатор предпринимает меры для предотвращения несанкционированных контактов своего животного с людьми и другими животными, находящимися на территории.

 

Вопрос:

С какого времени начинается заезд и до какого времени нужно выехать?

Ответ:

Расчетные сутки в гостевом доме определены с 14:00 в день заезда до 12:00 следующего дня. При заезде на несколько суток, день заезда, день выезда рассчитывается как одни сутки. Заезд ранее 14:00 согласовывается заранее с администрацией гостевого дома, не позднее 3-х часов до заезда. Поздний выезд после 12:00 согласовывается с администрацией накануне и оплачивается по факту из расчета стоимости проживания за один час, умноженной на количество дополнительных часов.

 

Вопрос:

Расскажите пожалуйста о порядке въезда на территорию и оформлении. Какие документы необходимы для регистрации? Какой порядок оплаты.

Ответ:

Заселение гостя проводится только при подтвержденном предварительном бронировании. Бронирование является подтвержденным при внесении гостем полной или частично предоплаты. По согласованию с специалистом по бронированию возможна оплата при заселении. После подтверждения бронирования сотрудник гостевого дома сообщает Вам номер телефона ресепшн, по которому Вы звоните у въездных ворот. Для оформления заселения на ресепшн Вы предъявляете паспорт, на детей без сопровождения законных представителей (родителей, опекунов, усыновителей) сопровождающее лицо предъявляет доверенность от законного представителя. На ресепшн Вами заполняется анкета гостя, после чего выдается ключ от апартамента. По требованию выдается стандартный пакет документов (договор на аренду части жилого дома, счет на оплату, акт выполненных работ).

 

Вопрос:

Есть ли на территории парковка для автомобиля?

Ответ:

У каждого дом гостевого комплекса оборудована своя парковка для автотранспорта на несколько машиномест. Крупногабаритный автотранспорт также есть возможность оставить на парковках, прилегающих к ресепшн. Территория закрыта, что исключает доступ на нее посторонних лиц.

 

Вопрос:

Если я планирую посетить сауну, то какой порядок оформления заказа?

Ответ:

Бронирование сауны Вы можете произвести как предварительно, в момент бронирования апартаментов, так и при заселении или в период проживания. Подтверждение брони и оплата заказа осуществляется не позднее 1,5 часов до начала сеанса. Для бронирования сауны Вам необходимо сообщить администратору ресепшн количество посетителей и количество часов посещения. Один сеанс составляет 2 часа, каждый последующий час оплачивается дополнительно в соответствии с утвержденным прайс-листом.

 

Вопрос:

Можно ли на территории пожарить шашлык?

Ответ:

На территории гостевого комплекса оборудованы многочисленные крытые мангалы и мангальные беседки. Стоимость аренды мангала или беседки указаны в прайс-листе дополнительных услуг. После оплаты мангала, Вам выдается набор со всем необходимым для приготовления шашлыка. Уголь и розжиг при необходимости Вы можете приобрести на ресепшн. Также Вы можете арендовать казан для приготовления плова.

 

Вопрос:

Какие развлечения есть на территории?

Ответ:

В спортивно-развлекательном комплексе для гостей оборудован спортивный зал для групповых игр, бильярд, настольный теннис, тренажерный зал. Для занятия йогой организованным группам предоставляются в аренду два оборудованных зала. Детский городок и детская комната – это просто детский рай, где ребятам будет интересно долгие часы во время холодной погоды или ненастья. В библиотеке книги, шахматы, шашки, компьютерные игры и караоке. На открытом воздухе для детей в лесу организованы детские площадки с каруселями, лазалками, песочницей и большой горкой. Летом центром притяжения становится пруд с оборудованным пляжем, качелями и большой крытой верандой. Можно искупаться, позагорать и покататься на лодке. Предоставляем удочки. Проложены освещенные велосипедные маршруты. Детские и взрослые велосипеды предоставляются бесплатно.  Зимой при благоприятных погодных условиях заливается каток, прокладываются лыжные маршруты и заливается большая горка у пруда. В аренду имеются лыжи и коньки. Палки для скандинавской ходьбы, ватрушки и ледянки предоставляются бесплатно. Желаем Вам приятного интересного отдыха.